Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent :
Questions sur Mary Glasgow Plus
Je ne trouve pas mon code du professeur.
Mon code du professeur ne fonctionne pas.
Le code de l’élève ne fonctionne pas.
Je n’arrive pas à me connecter.
J’ai oublié mon mot de passe.
J’ai déjà un compte mais je veux ajouter un nouveau code.
J’ai déjà un compte mais je veux m’abonner à une langue supplémentaire.
Mes élèves peuvent-ils avoir accès au site sans êtres abonnés à un magazine ?
Puis-je avoir accès au site du professeur sans un abonnement à un magazine ?
Où puis-je trouver les notes pour professeurs pour les magazines ?
Est-il possible de s’abonner sur le web sans carte de crédit ou sans « debit card »?
J’ai payé les 15 £ pour l’abonnement au site. Que dois-je faire maintenant ?
Quel équipement informatique me faut-il pour me servir de Mary Glasgow Plus ?
Comment lire des fichiers vidéo MP4?
Si vous avez une question différente à propos du site web, écrivez à : aide@maryglasgowplus.com et nous vous répondrons dans le délai maximum d’un jour ouvrable. Vous pouvez aussi nous appeler au : (0044) (20) 7756 7710.
Questions sur les magazines et sur les livres
Puis-je avoir des échantillons gratuits de vos magazines ?
Quels sont les tarifs de vos magazines ?
Ma commande est en retard.
Il me faut un reçu pour l’achat de votre magazine.
Je ne trouve pas mon code du professeur.
Les codes du professeur sont dans les Notes que nous envoyons avec chaque numéro du magazine.
Mon code du professeur ne fonctionne pas.
Vous entrez votre code une seule fois : quand vous créez un nouveau compte.
Assurez-vous que vous êtes en train d’utiliser le bon formulaire. Le formulaire d’enregistrement est à fr.maryglasgowplus.com/start.
Assurez-vous que vous avez le code de cette année.
Le code de l’élève ne fonctionne pas.
Les élèves entrent leur code une seule fois : quand ils créent un nouveau compte.
Assurez-vous que vous ayez rempli le bon formulaire. Le formulaire d’enregistrement est à
Assurez-vous que les élèves ont le code de cette année.
Je n’arrive pas à me connecter.
Assurez-vous que vous êtes en train de vous servir du bon formulaire. Pour vous connecter, allez sur : fr.maryglasgowplus.com/start.
Entrez votre adresse email. Choisissez ’oui, j’ai un mot de passe’. Entrez votre mot de passe dans la boîte en dessous.
Êtes-vous en train d’utiliser l’adresse email correcte ? Il est possible que vous soyez enregistré(e) sous une adresse différente.
Êtes-vous sûr que vous ayez le mot de passe correct ? Celui-ci est le mot de passe que vous avez choisi lorsque vous avez créé votre compte. Ce n’est PAS un code du professeur ou de l’élève.
Vous pouvez faire la demande d’un nouveau mot de passe ici.
Après avoir fait la demande, vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable, parfois les nouveaux mots de passe y sont envoyés par erreur.
J’ai déjà un compte mais je veux ajouter un nouveau code.
Ne créez pas un nouveau compte.
Si vous avez reçu un nouveau code mais que vous avez déjà un compte sur Mary Glasgow Plus, vous devez vous connecter à votre compte et ajouter le nouveau code sur Mon Espace.
J’ai déjà un compte mais je veux m’abonner à une langue supplémentaire.
Ne créez pas un nouveau compte.
Connectez-vous à votre compte, allez sur Mon Espace et ajoutez votre code pour la nouvelle langue.
Mes élèves peuvent-ils avoir accès au site sans êtres abonnés à un magazine ?
Non. Le site et les magazines font partie d’un ensemble. Vous ne pouvez pas vous abonner à l’un sans l’autre.
Puis-je avoir accès au site du professeur sans un abonnement à un magazine ?
Oui. Les professeurs peuvent s’abonner au site du professeur et télécharger 5 ressources gratuitement. Après cela, le professeur peut payer 15 £ pour avoir accès au site pendant un an et télécharger autant qu’il/elle le veut.
Où puis-je trouver lles Notes pour le professeur pour les magazines ?
Les Notes pour le professeur pour les magazines sont accessibles uniquement aux professeurs qui sont abonnés aux magazines.
Connectez-vous à votre compte professeur et cliquez sur le lien ‘Magazines’.
Vous ne pourrez voir les Notes que si vous vous êtes enregistré(e) avec un code du professeur.
Est-il possible de s’abonner sur le web sans carte de crédit ou sans « debit card » ?
Pour le moment, nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit ou par « debit card ».
J’ai payé les 15 £ pour l’abonnement au site. Que dois-je faire maintenant ?
Connectez-vous à votre compte d’origine et vous verrez qu’il vous est maintenant possible de télécharger toutes les ressources que vous voulez.
Quel équipement informatique me faut-il pour utiliser Mary Glasgow Plus ?
Il vous faut un ordinateur (PC ou Mac) avec un navigateur web. Il vous faut aussi avoir accès à l’Internet. Ce site fonctionne avec un accès par réseau commuté mais une connection à haut ou très haut débit est recommandée pour le téléchargement de fichiers audio et pour visionner les vidéos.
Ce site peut aussi être utilisé sur les tableaux blancs interactifs.
Comment lire des fichiers vidéo MP4?
Les vidéos sur ce site sont en format MP4 lorsque vous les téléchargez.
Pour lire des fichiers MP4 sur votre ordinateur, vous pouvez vous servir de QuickTime Player ou bien de iTunes. Ces deux logiciels sont gratuits.
Puis-je avoir des échantillons gratuits de vos magazines ?
Pour un échantillon gratuit, contactez l’agent de Mary Glasgow dans votre pays.
Quels sont les tarifs de vos magazines ?
Les tarifs varient selon votre monnaie et le nombre de magazines que vous aimeriez commander. Vous trouverez les détails ici en sélectionnant les magazines qui vous intéressent ainsi que votre pays.
Si votre commande est en retard, contactez l’agent de Mary Glasgow dans votre pays.
Il me faut un reçu pour l’achat de votre magazine.
Email orders@maryglasgowmags.co.uk pour demander un reçu.
